Chez MrBet Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu agréable et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et discernement.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés et par des répercussions négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de mettre son compte en pause pour une période définie.
- Fixer un plafond sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à suspendre un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas d’incertitude, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de limiter ou d’arrêter mes jeux ?
- Mise‑je des montants de plus en plus élevés pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il, à un moment donné, mis en péril ou détruit une relation avec quelqu’un de proche ?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi à votre écoute si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et du soutien. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
